Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las "Condiciones de Uso") regulan el uso del sitio web www.xiaomiencasa.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de JM CORPORATE SERVICES, S.L, sociedad de nacionalidad española, con domicilio en 08006 Barcelona, Calle San Eusebio, 7 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona,  al tomo 44468 folio 22 hoja 456886 Inscripción 1ª, provista de CIF B66342759.

El Sitio Web comercializa, única y exclusivamente, los smartphones y accesorios afines de la marca china Xiaomi con precios especiales.

Toda persona física, jurídica o intermediario profesional que acceda al Sitio Web se compromete a utilizar sus contenidos de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones de Uso.

Usuario y Cliente

Usuario

El usuario ( persona física o jurídica, ya sea consumidor final o intermediario profesional, que no tenga la condición de Cliente, en adelante “Usuario” ) que acceda al Sitio Web acepta someterse a las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Cliente

El Usuario que desee adquirir productos debe tener la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro y aceptando las presentes Condiciones de Uso.

Mediante la aceptación de lo anterior, el usuario consiente en hacerse Cliente de www.xiaomiencasa.com, y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web xiaomiencasa” de JM CORPORATE SERVICES SL. El tratamiento de ese fichero será conforme a lo previsto en la Política de privacidad y la Política de cookies.

Todo Usuario o Cliente que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos y se compromete a utilizar el Sitio Web, las Redes Sociales, los contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones.

Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Uso regulan la compra de productos ofrecidos por JM CORPORATE SERVICES SL a sus usuarios y/o clientes a través del Sitio Web.

JM CORPORATE SERVICES SL opera a través del Sitio Web, única y exclusivamente, en el territorio español comprendido en la Península Ibérica y Baleares ( en adelante, el “Territorio” ). El Sitio Web únicamente realiza envíos y distribuye sus productos en el Territorio.

El Sitio Web no efectúa envíos a Canarias/Ceuta/Melilla.

Información sobre los productos

Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por el fabricante de los mismos.

Las fotografías, representaciones gráficas y/o vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.

El stock disponible del Producto en el Sitio Web es en tiempo real y en el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a JM CORPORATE SERVICES SL, el producto no estuviera disponible después de haberse realizado la compra, el Sitio Web contactará al cliente para reembolsarle la totalidad del importe abonado.

Algunas ofertas puntuales o campañas promocionales ( navidad, vacaciones, reyes, Black Friday … ) pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Venta, a condiciones particulares. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre a disposición del Usuario/Cliente en la información propia de la oferta o compaña, junto con la descripción del Producto.

En este sentido, el cliente, con carácter previo a la compra del Producto, debe revisar las condiciones particulares ( incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, precios y reservas establecidos ) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta. En consecuencia, el Usuario/Cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones de Venta, las condiciones particulares, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto.

Los teléfonos móviles ofertados en el Sitio Web se enviarán, siempre, con la ROM GLOBAL ESTABLE OFICIAL XIAOMI INTERNACIONAL MULTI-IDIOMA ( español-España, incluido ). En casos muy excepcionales, como por ejemplo en el inicio de la comercialización de un nuevo modelo, podría no ser así ya que el fabricante Xiaomi puede aún no tener disponible dicha ROM. Esta circunstancia se indicará claramente en la descripción del Producto con la nota de “ROM OFICIAL GLOBAL INTERNACIONAL MULTI-IDIOMA” o “ROM OFICIAL ORIGINAL DE FÁBRICA INGLÉS/CHINO”.

En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del Producto, debe revisar el tipo de ROM que lleva el Producto en el inicio de la descripción del mismo.

Si el Cliente compra un producto con la “ROM OFICIAL ORIGINAL DE FÁBRICA INGLÉS/CHINO”, en caso de querer actualizar el teléfono móvil a la “ROM OFICIAL GLOBAL INTERNACIONAL MULTI-IDIOMA”, el Cliente será el responsable, en todos los sentidos, de efectuar dicha actualización. El Sitio Web le ofrecerá toda la asistencia posible vía mail y por medio del sistema de tickets. Posteriormente a la compra, si el Cliente desea que el Sitio Web le efectúe dicha actualización, deberá abonar los costes standard establecidos para ese servicio, así como los gastos de mensajería de recogida y posterior devolución.

Precios de los productos

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

El Sitio Web se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momentos. Los productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por el Sitio Web a los colectivos designados en cada momento, o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en el Sitio Web. En todo caso, los productos ofertados con descuento específico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.

Gastos de envío

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Salvo que se indique otra tarifa durante el proceso de compra, los gastos de envío serán:

  • 6,00 € + 21% de IVA ( Total: 7,26 €) para envíos 24 horas.
  • 8,00 € + 21% de IVA ( Total: 9,68 €) para envíos 24 horas + seguro.

Estos gastos deben ser aceptados por el Cliente en el momento de efectuar el pedido.

Compra de productos y formalización de pedidos

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos, según el menú de opciones consignado en el Sitio Web:

  1. Entrar en cualquier apartado de categorías o subcategorías, dónde se encuentra la información del Producto ofertado al Usuario/Cliente: modelo y color, precio y fotografía, y en muchos casos vídeo. Después tiene dos opciones: COMPRAR directamente con la selección del usuario del producto que desea adquirir o pulsando sobre la fotografía se abre una nueva ventana en la que puede ver la descripción y las características técnicas. Selección por el usuario de la opción COMPRAR.
  2. Cumplimentación por el usuario del formulario de pedido, datos de facturación y domicilio de entrega.
  3. Información al usuario sobre los productos incluidos en la cesta de la compra.
  4. Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada e información al usuario de las tarifas de los gastos de envío, así como los gastos de pago por Paypal por si desea efectuar el pago con esta modalidad.   de pago por Paypal por si desea efectuar el pago con esta modalidad.pedido.. Los productos se cobrarciir el Producto. Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envío, y manipulación derivado del transporte, así como los gastos de paypal en caso de usar dicha modalidad de pago. El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, eligiendo la opción aceptación del pedido del menú de opciones.
  5. Aceptación de las Condiciones de Uso y Venta del Sitio Web para poder efectuar la compra.

Seguidamente, el Sitio Web enviará un mail acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. La compra del Producto se entenderá perfeccionada en el momento de recepción del pago del precio por el Sitio Web.

Pago de los productos

El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas por pasarela segura de Bankia-Redsys, mediante el sistema de pagos Paypal, mediante transferencia o ingreso directo en cuenta bancaria o mediante el sistema de pagos a plazos Aplázame.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o a una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El justificante de la compra estará disponible y se podrá visualizar en la Sección Mi Cuenta – Pedidos. De esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido.

El cliente deberá notificar a el Sitio Web, a través del apartado “contacte con nosotros”, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que JM CORPORATE SERVICES SL pueda realizar las gestiones que considere oportunas al respecto.

La opción de pago a plazos es ofrecida directamente por la empresa APLAZAME, con domicilio en Madrid, Ronda de la Buganvilla de Rey 131 y con NIF. B-87-074977, empresa especializada en financiación instantánea para compras online. El coste del servicio de pago a plazos se comunicará al Cliente antes de formalizar la adquisición del producto.

El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL y el Sitio Web no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los cobros y pagos.

La transferencia o el ingreso directo en cuenta corriente se dará como pago recibido en el momento que el importe de la compra esté abonado en la cuenta corriente bancaria del Sitio Web.

Cancelación de pedidos

El cliente podrá cancelar el pedido antes de recibir el producto siempre que el pedido esté en estado “confirmado” y siempre y cuando las condiciones particulares de la oferta en cuestión no excluyan esta posibilidad. Esta información será facilitada al Cliente en la propia oferta o promoción. En cualquier otro caso, si el Cliente desea cancelar un pedido deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.

Para realizar la cancelación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección Mi cuenta – Pedidos. No se tramitarán solicitudes de cancelación de pedidos vía email o telefónicamente.

El Sitio Web se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Venta.

Entrega de productos

Plazo de entrega

El Sitio Web informará al cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega de los productos.

El Sitio Web no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, días festivos nacionales, autonómicos y/o locales.

El Sitio Web informará al Cliente, mediante el envío de un email conjunto con la empresa de transporte a su correo electrónico, de la fecha de salida del almacén del Sitio Web del pedido de productos correspondiente, con el número de seguimiento del envío, los datos de contacto de la agencia de transporte de la zona que vaya a realizar la entrega y el link automático de seguimiento del envío. En un plazo de 24 horas desde dicha fecha, el Producto será entregado en la dirección indicada por el cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.

El plazo de 24 horas de entrega empieza a contar de la siguiente forma:

  • Pedidos efectuados y pagados antes de las 13:00 horas de un día laborable de lunes a jueves, empieza a contar el mismo día.
  • Pedidos efectuados y pagados después de las 13:00 horas de lunes a jueves, empiezan a contar a partir del día siguiente.
  • Pedidos efectuados el viernes y fin de semana, empiezan a contar desde el lunes.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición del servicio de mensajería.

El riesgo de los Productos ( entre otros, la pérdida, menoscabo, sustracción o robo ) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a disposición del servicio de mensajería.

En el momento de escoger el tipo de servicio de envío existe la posibilidad de asegurar el envío a todos los efectos y sobre todos los riesgos posibles.

Lugar y condiciones de entrega

El Sitio Web se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar y asegurar un proceso de entrega óptimo, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si el Cliente no indica nada en contra o solicita alguna nota especial en las condiciones de entrega, el Sitio Web indicará a la empresa de transportes “llamar antes de entrega gracias” para que entre ambas partes puedan acordar una hora de entrega adecuada.

Todo y así, si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicado por el Cliente, no hubiera nadie, la empresa de transportes contactará con el cliente, vía llamada telefónica o email, indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El cliente deberá contactar lo antes posible con la empresa transportista para concertar una nueva fecha y hora de entrega. Si la entrega del Producto al Cliente no se ha efectuado en el plazo de 5 días por causas no imputables al Sitio Web o al transportista, los Productos serán devueltos a los almacenes del Sitio Web y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

La dirección de entrega será la indicada por el Cliente al efectuar la compra. En caso de que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo, sin coste adicional alguno, siempre y cuando el pedido esté en estado “en preparación” y antes de “enviado” y la oferta o promoción no excluya esta posibilidad en las condiciones particulares. Si el pedido está en estado de “enviado”, el cambio de la dirección de entrega supondrá un gasto adicional de 5 €, y puede ocasionar un retraso en el tiempo de entrega.

El Sitio Web no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta, incompleta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.

En el momento de la entrega del Producto, el Cliente deberá verificar el estado aparente del/los paquete/s y firmar y anotar en el albarán de entrega ( en el formato presentado por el transportista ) las observaciones y reservas aparentes en este momento ( por ejemplo, bulto con daños o manipulación aparentes en los productos o embalaje ). De ser albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia de dicho albarán al transportista. Si el envío presenta daños considerables en su exterior, el Cliente, deberá rechazar la entrega y comunicarlo por escrito a el Sitio Web a la mayor brevedad posible.

En el caso de que, al abrir el envío con los Productos, el Cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan Productos, deberá efectuar fotografías del exterior del bulto donde se vea la etiqueta del envío y los daños, y deberá comunicarlo por escrito al Sitio Web dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío.

Devolución de productos

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 ( catorce ) días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 14 ( catorce ) días naturales, el Sitio Web no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los datos de envío de la devolución. Con carácter informativo y salvo que las condiciones particulares de venta prevean un coste distinto debido a la particularidad del Producto a devolver, los gastos de transporte de la devolución son de 7,26€ ( IVA incluido ).

Para facilitar el proceso de devolución, el Sitio Web pone a disposición del Cliente un formulario de devolución en la sección Mi Cuenta – Pedidos. Para utilizar este sistema el producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o en algún formato similar, tanto en tamaño como en resistencia, y debidamente cerrado y precintado. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original podrá sufrir una depreciación. En el caso de teléfonos móviles, deben ser devueltos con los plásticos protectores, tanto de la pantalla como de la parte trasera del móvil, sin haber sido sacados. No se aceptará la devolución de teléfonos móviles con dichos plásticos recolocados y/o con burbujas de re-instalación. Siempre deberá incluirse una copia de la solicitud de devolución de los Productos dentro del envío.

Una vez recibida la solicitud de devolución, el Sitio Web informará por mail a la empresa de transportes y al Cliente para que programen entre las partes la recogida de los productos.

Reembolso del precio

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado, dañados, que en el caso de los teléfonos móviles no se hayan extraído los plásticos protectores de fábrica de la pantalla y de la parte trasera del terminal, o extraviados antes de llegar a las dependencias del Sitio Web o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

El Sitio Web devolverá al Cliente el coste del producto y los gastos de envío proporcionales una vez descontados los gastos de devolución.

El Sitio Web comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.

El Sitio Web gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de 48 ( cuarenta y ocho ) horas desde la confirmación de llegada al almacén y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su intención de desistimiento.

La anotación y efectividad de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta bancaria del Cliente dependerá de la tarjeta, del banco y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta 7 ( siete ) días naturales para las tarjeta de débito y de hasta 30 ( treinta ) días naturales para las tarjetas de crédito. La aplicación de la devolución en Paypal es inmediata.

Devolución de Productos defectuosos

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos del transporte de devolución, de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación vigente aplicable.

En estos supuestos, la devolución al Sitio Web de los Productos podrá realizarse de la misma forma establecida en el apartado “Derecho de desistimiento” anterior o contactando con el Sitio Web en la sección “contacte con nosotros”. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, el Sitio Web se hará cargo de los costes del transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice dentro del Territorio.

Garantía de los productos

Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un período de 2 ( dos ) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Cliente deberá informar a el Sitio Web de la falta de conformidad en el plazo de 2 ( dos ) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

La garantía ofrecida por el Sitio Web se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el servicio de asistencia técnica. En cuanto a los teléfonos móviles, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo o por una actualización mal efectuada por el Cliente.

El Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía:

  • Si carece del justificante de compra de los Productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.
  • Si se manipula o repara el número de identificación así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.

El Cliente podrá ejercitar la garantía de un Producto según la normativa vigente. El Cliente se pondrá en contacto con el Sitio Web a través de los formularios facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes

En caso de que un producto fuera no conforme, el Sitio Web no puede garantizar la restitución del mismo. No obstante, de cumplirse los requisitos indicados por la ley de consumidores vigente, el Sitio Web restituirá al Cliente una parte o la totalidad del precio del Producto no conforme, según corresponda.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo de las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes ...., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página http://xiaomiencasa.com, son propiedad de JM CORPORATE SERVICES SL o de los fabricantes de los productos. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial o de marcas protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente del Sitio Web y/o JM CORPORATE SERVICES SL, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita del Sitio Web y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte del Sitio Web y JM CORPORATE SERVICES SL renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial o de marcas, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial o de marcas del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario y/o cliente.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial o de marcas contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario y/o cliente.

Exoneración de responsabilidad 

El Sitio Web y JM CORPORATE SERVICES SL no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de las telecomunicaciones que impidan a los usuarios/clientes utilizar los servicios ofrecidos.

Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona – España.